Canon Professional Services: ¿Deberías unirte a CPS como fotógrafo?

Como fotógrafo profesional, es muy importante saber que tienes el respaldo de un fabricante para mantener tu equipo. Canon lo sabe, por eso ofrece Canon Professional Services (CPS), un servicio exclusivo para sus clientes. Aquí te mostramos en qué consiste este servicio y si deberías hacerte miembro.

Tabla de contenidos

• ¿Qué es Canon Professional Services?
• Los beneficios de unirse a CPS.
• Cómo unirse a los Servicios Profesionales de Canon
• Niveles de membresía de CPS y costos anuales.
• ¿Vale la pena registrar tus productos Canon?

¿Qué es Canon Professional Services?

CPS proporciona el servicio de reparación más rápido, asegurando que los profesionales no se queden sin su equipo. Si un miembro de CPS decide utilizar su nivel de membresía, Canon otorga acceso a un programa de préstamo gratuito mientras su equipo está siendo reparado o servicio. Además, dependiendo de su nivel de membresía, hay un descuento en los costos laborales asociados con la reparación.

Mientras es posible que encuentres Servicios Profesionales ofrecidos por otras compañías, Canon va más allá para servir a sus clientes. Por ejemplo, durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos en Tokio, Canon anunció que aún establecería un centro de fotos dedicado construido específicamente para fotógrafos profesionales de Canon dentro del Centro Principal de Prensa. Debes recordar que esto sucedió en medio de las presiones del COVID, que provocaron que los Juegos Olímpicos se trasladaran del 2020.

Los beneficios de unirse a CPS

El mayor beneficio para cualquier persona que se una al programa CPS es lo que todo profesional desea: un servicio rápido, comunicación directa, actualizaciones sobre las reparaciones, ofertas exclusivas y recompensas por lealtad. Para Canon, no es ciencia espacial juntar estos beneficios; es un ganar-ganar para ambas partes. Un mal servicio conduce a una menor adopción, malas recomendaciones y prensa negativa.

Si eres un profesional o semi-profesional, probablemente sabes lo confiables que son las cámaras Canon. Pero también sabrás que a veces pueden ocurrir cosas inesperadas. Puedes dejar caer accidentalmente un objetivo, se puede meter arena en la cámara, desgastar algo debido a un uso intensivo o, en casos más raros, puedes encontrarte con un código de error en una cámara.

Sea cual sea el caso, es imperativo que arregles y devuelvas el equipo lo más pronto posible. Sin el equipo, no puedes ganar un ingreso. Afortunadamente, tener una membresía de CPS te cubre y resuelve el problema de lidiar con los departamentos de reparación.

Cómo unirse a los Servicios Profesionales de Canon.

Para unirte a CPS, necesitas cumplir con un cierto nivel de cualificación. La forma en que Canon determina la cualificación para ser miembro es según la cantidad de equipo Canon elegible que poseas.

“Para determinar qué nivel de CPS se adapta mejor a tus necesidades, se asigna un valor de puntos al equipo en la Lista de Productos Calificados”, dice Canon. “Los puntos se acumulan a medida que se registran en tu cuenta CPS para calificar para Plata, Oro o Platino”.

Al registrarte en CPS, obtendrás membresía instantánea, pero debes registrar tus productos para acumular puntos. Con un total de 3000 productos para registrar en CPS, seguramente tendrás algunos. Canon también tiene 120 productos elegibles para un servicio rápido, así que revisa la lista oficial para ver si eres elegible; asegúrate de tener la siguiente información:

• Número de serie del producto
• Nombre del minorista
• País de compra
• Fecha de compra

Una vez que finalice el período de validación, los puntos de cada producto aparecerán en tu cuenta. El total de estos puntos puede calificarte para un nivel de membresía diferente, que discutiremos a continuación.

Nota: Canon realiza controles para asegurarse de que no haya compras a proveedores de mercado gris, así que asegúrate de que todas tus compras sean a través de Distribuidores y Ofertas Autorizadas. Esto también se aplica a las subsidiarias de Canon fuera de los Estados Unidos. Si no estás seguro de dónde se encuentran los minoristas autorizados en los Estados Unidos, puedes utilizar el “Buscador de dónde comprar” de la compañía.

Niveles de membresía y costos anuales de CPS

Después de registrar tu equipo, te harás elegible tanto para el nivel gratuito como para los tres niveles pagados de membresía que se renuevan cada año (o una opción adicional para clientes corporativos). Recibirás un paquete de bienvenida CPS en esta etapa, que incluye la tarjeta de membresía tan importante que Canon utiliza para identificar el nivel de membresía, los beneficios y el equipo en posesión.

Se proporcionan pegatinas para ayudar a identificar la prioridad de reparación del equipo al enviarlo a Canon, y los fotógrafos también encontrarán un práctico paño para limpiar lentes para mantener el equipo.

Los beneficios y las cuotas anuales de membresía para cada nivel de membresía se muestran a continuación:

Membresía de Plata en CPS

Como la capa gratuita de CPS, los fotógrafos semi-profesionales obtienen acceso a los siguientes beneficios una vez que alcanzan el umbral de calificación de 10 puntos.

• Tarjeta de identificación CPS
• Acceso a línea de atención de soporte Canon CPS (tanto a nivel local como cuando se viaja internacionalmente)
• 3-5 días hábiles de servicio acelerado.
• Apoyo a espectáculos y eventos.
• Descuentos en el programa de aprendizaje en vivo de Canon.
• Perfil del sitio web del CPS y descuentos del programa

Membresía Oro CPS.

Ofrece apoyo a profesionales de la imagen a tiempo parcial o completo que cumplan con un total de 20 puntos de calificación. También se aplica un costo de membresía anual de $100 para acceder a los siguientes beneficios:

• regalo de miembro de oro
• ‘CPS Pro strap’ se traduce al español como: ‘Correa CPS Pro’.
• ‘Carnet de identificación de CPS’
• Acceso a la línea de atención al cliente de Canon CPS (tanto local como cuando se viaja internacionalmente)
• Descuento de reparación del 20% hasta 10 piezas.
• Préstamos de evaluación de equipos (sujeto a disponibilidad)
• Préstamo de cobertura de reparación (después de la reparación del servicio)
• 3 días hábiles de servicio acelerado.
• Apoyo a espectáculos y eventos.
• 5 piezas elegibles para el servicio de mantenimiento de Canon (CMS)
• Descuentos del programa de aprendizaje en vivo de Canon.
• Perfil del sitio web de CPS y descuentos del programa.
• Envío de devolución gratis cuando los productos ingresan al centro de servicio.

Membresía Platino de CPS.

Platinum es el nivel más alto para profesionales de la imagen. La cuota anual a pagar es de $300, y los fotógrafos deben calificar con 50 puntos. Los beneficios de la membresía Platinum son los siguientes:

• Regalo para miembro Platinum
• ‘CPS Pro correa’
• tarjeta de identificación CPS
• Acceso a la línea de soporte de Canon CPS (tanto localmente como cuando se viaja internacionalmente)
• Descuento de reparación del 30% hasta 15 piezas.
• Préstamos prioritarios de evaluación de equipos.
• Préstamo de cobertura para reparación (después de recibir la reparación)
• 2 días laborales de servicio acelerado.
• Apoyo a espectáculos y eventos
• 10 piezas elegibles para el servicio de mantenimiento de Canon (CMS)
• Descuentos del programa de aprendizaje en vivo de Canon.
• Perfil del sitio web de CPS y descuentos en programas.
• Envío de devolución gratuito cuando los productos ingresan al centro de servicio (en ambos sentidos).

Membresía de Cinema CPS

Canon no ha dejado atrás a los cinematógrafos. Con este programa exclusivo, el profesional de la industria cinematográfica con un producto cinematográfico calificado puede contar con los siguientes beneficios por una tarifa anual de $1,000:

• Regalo para miembro del cine
• tarjeta de identificación del CPS.
• Acceso a la línea de soporte telefónico de Canon CPS (tanto local como cuando se viaja internacionalmente)
• Descuento de reparación del 30% hasta 20 piezas.
• Préstamos de evaluación de equipos prioritarios (incluye productos de Cine)
• Préstamo de cobertura de reparación (después de recibir la reparación)
• 2 días hábiles de servicio acelerado (Cinema EOS y X Series son 5 días)
• Apoyo para espectáculos y eventos.
• 10 piezas elegibles para el servicio de mantenimiento de Canon (CMS)
• Descuentos del programa de aprendizaje en vivo de Canon.
• Perfil del sitio web de CPS y descuentos en programas.
• Envío de devolución gratuito cuando los productos ingresen al centro de servicio (en ambas direcciones)

También vale la pena señalar que CPS organiza Ofertas de Socios, las cuales se pueden canjear a través del Panel de Control de CPS. Por ejemplo, al momento de esta publicación, todos los miembros de CPS pueden acceder a un descuento del 20% en todo el equipo de f-stop que se encuentra en el sitio web de la compañía.

Membresía Corporativa/Empresarial de CPS

Si diriges un gran negocio de fotografía o cine o tienes una organización que trabaja con equipos profesionales de Canon, puedes contactar a Canon para discutir una configuración corporativa del CPS que se pueda utilizar para rastrear todos los equipos y fotógrafos desde una base de datos central.

Un gráfico de niveles de membresía y beneficios

Aquí hay un gráfico que desglosa los diferentes niveles de membresía del CPS y los beneficios con los que viene cada uno.

¿Vale la pena registrar tus productos Canon?

Si no tienes deseos de convertirte en un miembro de pago del programa CPS, ¿vale la pena registrar tu equipo? La respuesta a esto es simple: sí. Incluso si no quieres una membresía de pago, el tiempo de reparación de 3 a 5 días vale la pena inscribirse y registrar tus productos. En comparación, el tiempo normal de reparación para los no miembros de CPS es de aproximadamente 10 días, o en algunos casos más raros, más largo. Aunque estos tiempos de reparación no están garantizados debido a la disponibilidad de piezas de repuesto, vale la pena considerar un nivel de membresía de pago para los productos en préstamo.

CPS se vuelve aún más atractivo si viajas con frecuencia dentro del país o internacionalmente. Por ejemplo, si te encuentras en el extranjero y tu cámara deja de funcionar, puedes utilizar tus beneficios de CPS en un Centro de Servicio y Reparación Canon local (Socios de Servicio Autorizado de CPS) o en uno de los seis talleres regionales propiedad de Canon (propiedad de Canon).

Si compras cualquier equipo Canon en el mercado de segunda mano, Canon dice que está bien registrar equipos de segunda mano de la misma manera que registrarías cualquier otro producto que poseas. Si tienes problemas, necesitarás contactar a Canon, proporcionando tu número de serie, producto y el problema que estés experimentando.

Esperamos que esta introducción al exclusivo programa de Canon Professional Services de Canon haya sido útil para ayudarte a tomar una decisión sobre si te gustaría convertirte en miembro de CPS como fotógrafo profesional.

Sobre el autor: Leigh Diprose es propietario de un negocio y escritor a tiempo completo en la industria de la imagen cuya pasión es compartir conocimiento. Las opiniones expresadas en este artículo son únicamente las del autor. Su trabajo publicado ha sido destacado por los principales mayoristas de imágenes y minoristas líderes en más de 14 países.

Créditos de imagen: fotograma fijo del encabezado por Canon.