¿Debo dar propina a los fotógrafos? (Y si es así, ¿cuánto?)

Contrataste a un fotógrafo y te entregó las fotos. Ahora surge una pregunta: ¿deberías dar propina al fotógrafo? No todas las sociedades consideran la propina como una práctica común, e incluso en aquellas que sí lo hacen, si se debe dar propina a los fotógrafos o no sigue siendo un tema muy debatido. No hay un estándar ampliamente aceptado sobre si se debe dar propina a los fotógrafos o cuánto darles si decides hacerlo. Aunque es perfectamente aceptable no dar propina, darle propina a un fotógrafo puede ser muy apreciado y transmitir cuánto apreciaste sus esfuerzos y te gustaron los resultados.

En esta guía, exploraremos el tema de dar propinas en la industria de la fotografía.

Índice

• ¿Qué es la propina para los fotógrafos?
• ¿Deberías dar propina a tu fotógrafo?
• ¿Cuánto deberías dejar de propina a los fotógrafos?
• ¿Qué tipo de consejos reciben los fotógrafos?
• ¿Quién es probable que deje propina a los fotógrafos?
• ¿Cómo pueden los fotógrafos animar a los clientes a dejar propina?

¿Qué es la propina para los fotógrafos?

Dar propina, una forma de gratitud hacia los profesionales en la industria de servicios, no se espera en algunas regiones del mundo, como la mayor parte de Europa, Asia y Australia, pero es una práctica común en Estados Unidos y Canadá. Incluso en países donde dar propina es poco común, los fotógrafos profesionales pueden tomar medidas para introducir el dar propina en su flujo de trabajo con los clientes, lo que puede generar ingresos adicionales potenciales.

Los clientes generalmente dan propinas para mostrar aprecio por el arduo trabajo y dedicación del fotógrafo. Otras veces, son los detalles considerados del fotógrafo o la sólida relación construida entre el fotógrafo y su cliente lo que lleva a las propinas. Cada cliente que desea agradecer lo hace de manera diferente, según lo que les resuene y los recursos que tengan disponibles.

¿Deberías dar propina a tu fotógrafo?

No hay reglas “definidas” para dar propina, por eso el tema es objeto de mucha controversia y debate, pero una regla básica es que debes dar propina a alguien que brinda un servicio personal. El beneficiario generalmente trabaja en el sector de servicios de la economía, lo que significa que ofrecen servicios a los clientes.

Si bien algunas profesiones en el sector de servicios tienen la propina como una norma ampliamente establecida - camareros, taxistas y barberos, por nombrar algunos - los clientes de fotografía no suelen pensar comúnmente en dar propina a su fotógrafo por su servicio. Sin embargo, otros trabajadores en campos artísticos similares (por ejemplo, artistas de tatuajes) suelen recibir propinas de los clientes.

Así que cuando tengas dudas, siéntete libre de ser generoso y dejar propina a tu fotógrafo, especialmente si están trabajando para una gran empresa y sobre todo si estás muy satisfecho con su servicio y fotos.

Las razones para dejar una propina a un fotógrafo pueden incluir:

• Fueron más allá al ofrecerte el mejor servicio posible durante un trabajo.
• Se desvivieron por complacer solicitudes inesperadas cuando no tenían que hacerlo.
• Te gusta específicamente su trabajo y quieres asegurarte de que prioricen tus necesidades en el futuro.
• Trabajan para una empresa grande que podría pagar salarios relativamente bajos a sus empleados.
• Te impresionaste especialmente con los resultados y deseas mostrar tu gratitud.
• Porque el entorno u otros temas en la sesión de fotos eran desafiantes.

¿Cuánto deberías dar de propina a los fotógrafos?

Si decides dar propina a tu fotógrafo, la cantidad que des de propina debe reflejar principalmente tu satisfacción con sus servicios. La etiqueta de dar propina en muchas industrias del sector de servicios establece que un mínimo del 15% al 20% es típicamente una cantidad apropiada, y algunas personas tienen la costumbre de dar propinas incluso más altas, pero esas sugerencias pueden ser más apropiadas para servicios con precios más bajos (por ejemplo, un corte de pelo que cuesta $30).

Para la fotografía, donde una sesión de fotos podría costar cientos o incluso miles de dólares, un porcentaje del 15% podría ser una suma considerable y no algo que considerarías incluir en el presupuesto de los servicios fotográficos ($750 de un paquete de bodas de $5,000).

En ese caso, es posible que desees conformarte con una cantidad más razonable que no vacíe tus bolsillos pero que demuestre tu aprecio por el fotógrafo.

¿Qué tipo de consejos reciben los fotógrafos?

Hay más de una manera para que los clientes muestren su gratitud al fotógrafo. Algunos clientes pagarán más además de sus facturas, mientras que otros pueden llevar efectivo el día de la sesión. Los fotógrafos y sus clientes pueden estar más acostumbrados a los pagos en efectivo en algunas áreas que en otras, lo que afecta su actitud hacia el dar dinero en efectivo o pagar extra en una factura en línea sin una interacción adicional cara a cara.

No es solo aprecio monetario, además. Algunos fotógrafos reciben regalos o tarjetas de regalo después de la sesión: cestas de comida y bebida, flores, tarjetas de regalo de tiendas o servicios de hospitalidad, y más.

Si bien se aprecian las propinas por parte de la mayoría de los fotógrafos, no se deben esperar, ni deben contar con ellas al planificar las finanzas de su negocio. Rara vez son una fuente confiable de ingresos, pero pueden ser un gran impulso de confianza y contribuir a las metas de ingresos.

¿Quién es probable que dé propina a los fotógrafos?

En general, la fotografía social, como bodas, familias y retratos, probablemente verá a más clientes dar propinas en comparación con la fotografía comercial, publicitaria y de productos. La fotografía social permite a los clientes establecer una conexión emocional con su fotógrafo.

Durante bodas y eventos, los fotógrafos también pueden dejar una buena impresión en otros invitados. La exposición adicional a más miembros de la familia y amigos de la pareja puede llevar a ventas individuales y, consecuentemente, propinas.

La fotógrafa de estilo de vida y retratos Erin Rose Raduazo, con sede en Charleston, Carolina del Sur, trabaja regularmente con turistas que visitan la zona, quienes a menudo sienten que dejar propina es costumbre. Sin embargo, incluso sus clientes locales dejan propina, ya sea eligiendo un extra del 15%, 20% o 25% o ingresando una cantidad personalizada al pagar a través del servicio de pago en línea Square.

“Los clientes que pagan en efectivo suelen redondear su saldo, si deben $749 usualmente traen $800 al pagar en efectivo”, dice. “Y para las facturas de Square, diría que la mayoría de las personas ingresan una cantidad personalizada para la propina, y he recibido propinas que van desde $20 hasta $200 en una sesión familiar. Sin embargo, trato de no hacer que nadie se sienta obligado a dar propina, por eso no lo menciono y les permito pagar sus facturas por su cuenta sin la presión de que yo esté justo frente a ellos”.

La razón de los consejos, Raduazo cree, es su compromiso de atender todas las necesidades y preguntas de sus clientes. Les envía la mayor cantidad de información posible para ayudarles a prepararse antes de una sesión de fotos y los conoce durante la sesión. Los clientes asisten a la sesión sintiéndose seguros y atendidos, y se van de la sesión habiendo construido una conexión con Raduazo.

Si bien los fotógrafos sociales pueden tener más oportunidades para recibir propinas, los fotógrafos comerciales también pueden recibir propinas. El beneficio de trabajar con marcas más grandes y departamentos de marketing puede ser que las empresas agradezcan un proyecto exitoso con una tarjeta de regalo, un regalo físico que puede llevar su marca y, a veces, una propina en dinero.

¿Cómo pueden los fotógrafos incentivar a los clientes a dar propina?

Los fotógrafos profesionales de la mayoría de los géneros pueden beneficiarse al aprender cómo animar a los clientes a dejar propina además de los pagos contratados. Algunos cambios en el proceso del cliente pueden llevar a mayores ingresos sin recurrir a prácticas de venta agresivas o poco éticas.

Algunos pequeños cambios en cómo enfocas el flujo de trabajo de tus clientes, la facturación y tu servicio al cliente pueden ayudar a incentivar a los clientes a darte propinas. No está garantizado, especialmente si tu región no tiene cultura de dar propinas. Sin embargo, simplemente hacer de las propinas una opción simple y accesible para tus clientes puede llevar a ingresos adicionales inesperados.

Una palabra de advertencia, sin embargo: fomentar las propinas podría ser contraproducente y parecer vulgar para algunos clientes. Si bien dejar propinas es un poco más común en algunos nichos de la fotografía, como la fotografía de bodas, fomentar las propinas o incluso indicar que aceptas propinas podría dejar un mal sabor de boca en el cliente. Para estar seguro, una mejor manera de aumentar tus ganancias podría ser simplemente aumentar tus tarifas de fotografía si tienes la capacidad de hacerlo.

Si realmente quieres escuchar algunas ideas para posiblemente recibir propinas a través de tu trabajo, sigue leyendo.

Proporcionar un servicio excelente sin expectativas.

Antes de agregar opciones adicionales a tus facturas, es esencial dar a los clientes una razón para dejar propina en primer lugar. El fotógrafo de bodas Gary Pope de Connecticut no anima a dejar propina de ninguna manera en particular, su objetivo es “hacer un gran trabajo durante todo el proceso de planificación, presentarse y ser divertido”.

“Ahora es completamente normal no solo recibir propinas planificadas, sino también adicionales, simplemente porque soy activo y divertido alrededor”, agrega. Sus segundos fotógrafos también conectan con las parejas, lo que lleva a propinas adicionales.

Estar en la misma sintonía que la pareja y los invitados ayuda. El Papa se convierte en un “amigo con una cámara” y a menudo toma algunas fotos durante la recepción, lo cual anima a todos a verlo como una parte integral del día. Este método puede no funcionar con todos, pero los fotógrafos introvertidos también pueden ofrecer sus servicios a parejas de mentalidad similar.

2. Hacer visible la propina en el flujo de trabajo del cliente.

La forma más sencilla de permitir que tus clientes den propina es agregarlo a tu flujo de trabajo existente. Algunas plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), como Honeybook, y sistemas de pago en línea como Square, permiten a los clientes agregar propinas a sus facturas. La opción de propina no siempre está habilitada de forma predeterminada, por lo que vale la pena considerar si tu sistema actual la ofrece.

Al hacer que los pagos de propina sean un esfuerzo fluido por parte del cliente, ni siquiera tienes que mencionarlo a tus clientes. Lo verán cuando realicen pagos por tus servicios o cuando vendas productos después de la sesión, como impresiones u otras mejoras.

La fotógrafa de bodas Tricia Michael, de Carolina del Norte, también ha tenido cierto éxito gracias a algunos planificadores de bodas que comparten recursos con sus clientes antes de contratar al fotógrafo.

“A veces se les dan expectativas de que las parejas solo den propina al segundo y a los asistentes, pero no al líder”, dijo Michael a PetaPixel. “A veces todos recibimos propina. A veces no recibimos nada. Nunca lo espero, ni lo pido, pero siempre estoy agradecido por ello”. Para los fotógrafos que deseen comunicar esto a los clientes, Michael sugiere crear “una guía de propinas para todos los proveedores, ya sea en su guía de bodas o en consejos compartidos durante todo el proceso”.

3. Utilice terminales de pago amigables para dar propinas

Los fotógrafos de estudio que realizan ventas en persona el mismo día también pueden ofrecer la opción de dejar propina a los clientes, como lo hizo Jon Meadows de Making Bank with Photography en su negocio de fotografía de retratos.

“El terminal Square es un cambio radical”, dice. “Activas la función de propinas y el terminal les permite deslizar, tocar o insertar sus tarjetas más fácilmente. Eso significa que no les estás entregando el teléfono con la pantalla de propinas, lo cual es demasiado extraño, o seleccionando ‘no propina’ tú mismo antes de entregárselo”.

Los prados establecen porcentajes de propina del 5%, 15% y 25%. Los clientes con presupuestos más pequeños pueden querer agregar una propina adicional, y el 5% puede ser un compromiso lo suficientemente pequeño como para dar propina. Según se informa, los prados también han visto a muchos clientes optar por los porcentajes más altos, y en 2022 ganó $10,514 en propinas utilizando este método.

4. Ingresar a diferentes mercados de clientes

Menos fomento al cliente, pero más cambio de dirección comercial puede ayudar a obtener más propinas también. La fotógrafa de bodas de arte fino Christina Dix, con sede en Nashville, Tennessee, notó un aumento en las propinas de los clientes después de dirigirse hacia clientes de alto nivel que celebran bodas en lugares de lujo.

Cuando ella empezó y trabajó con clientes de presupuesto más bajo, rara vez daban propina, y Dix nunca esperaba que lo hicieran. Comprensiblemente, cualquier persona con un presupuesto más ajustado tendrá gastos limitados. “Algunos podrían decir que estos clientes específicos no te valoraban lo suficiente a ti ni a tu trabajo como para darte una propina, pero posiblemente se deba únicamente a que no podían permitirse dar una”, explica ella.

“Personalmente creo que los clientes a los que sirvo hoy en día pueden simplemente permitirse el precio lujoso y esperar pagar un precio más alto. Pero también sé que estos clientes esperan y anticipan una experiencia más lujosa. Con un servicio más lujoso viene una etiqueta de precio más elevada y muy probablemente una propina al final de su servicio”, añade ella.

Si bien no todos los métodos funcionarán para fotógrafos en diferentes regiones y que atienden a diferentes mercados de clientes, vale la pena habilitar la función. Al menos, es una oportunidad de ingresos pasivos en la cual los fotógrafos pueden olvidarse mientras se enfocan en brindar una experiencia excepcional al cliente.